よくある質問
※質問をクリックすると、回答が見えます。
業務用エアコンについて
- 機械だけの購入はできますか?
- はい大丈夫です。
ほしいエアコンの機種をお知らせくだい。
保証について
- エアコン本体の保証と工事の保証について教えてください。
- エアコン本体だけをご購入いただいたお客様にはエアコン本体についているメーカー保証１年が適用されます。
エアコンワークにてエアコン本体＋設置工事をご依頼されたお客様につきましてはエアコン本体メーカー保証１年・工事保証１年の通常保証をつけており、10年ツイン保証(有償)に加入していただいたお客様にはエアコン本体のメーカー保証期間含め10年間の保証が付き、工事保証も同期間付帯されます。
エアコン本体＋設置工事をご依頼いただいたお客様は必ず当社にご連絡ください。
お客様手配により業者様に修理を依頼された場合の費用に関しましてはお客様負担となりますのでご注意ください。
配送について
- 送料はかかりますか?
- 全国配送料無料です。
「一部離島」と「日曜・祝日・時間指定」の場合別途費用が掛かりますのでご相談ください。 - 到着時間の指定は可能ですか?
- 月曜日から土曜日の午前・午後の指定が可能です。
日曜日・祝日には対応しておりません。 - 配送先に立ち会いは必要ですか?
- トラックにて配送業者がお届けします。
基本的にドライバー1人での配送で車上渡しとなりますので荷卸しはお手伝いをお願いいたします。
（成人男性のお手伝いが必要になります。）
あらかじめご了承お願いいたします。 - 注文してからどのくらいで届きますか?
- 各メーカーの在庫状況によって変わってきますのでご連絡いただければ確認後日程をご連絡いたします。
メーカー在庫があれば土日祝を除き大体２日～３日程度のお届けになります。
無料現場調査について
- 無料現場調査はどこまできてもらえますか?
- 現在エアコンワークでは東京・神奈川・千葉・埼玉・山梨までとさせていただいております。
順次エリアは拡大しております。
他の関東エリア地域で対応可能な場合もございますのでのご相談ください。 - どんなエアコンを選んだらよいのかわからない?
- 当社の専任担当におまかせください。
現場にてどんなエアコンが最適なのかお客様と打合せさせていただき最良のお見積りをお出しします。
どんな疑問点でもご質問ください。 - これから店舗をつくるのだけど工務店様やデザイン会社様と打合せしてもらえますか?
- はい大丈夫です。
お客様がエアコン工事支給の場合でも現場にて工務店様やデザイン会社様と打合せして作業工程に沿って設置場所等の打合せを行い機種選定から工事まで進めていきます。
工事の発注について
- 工事をお願いしたいのですが?
- ありがとうございます。
まずはエアコンワークまたは専任担当にご連絡ください。
今後の流れを打合せさせていただきます。 - 発注をお願いして工事はいつからできますか?
- まずはお客様のご希望日を確認いたします。
メーカーにエアコンの在庫を確認後工事担当者の日程を調整しお客様のご希望日に調整していきます。
通常ご入金確認後最短でも3日後以降の工事となります。 - インターネットで機械を購入したのだけど工事だけできますか?
- 機械と施工を別の会社に発注してしまうと初期不良が起きた場合お客様と業者間でのやり取りが複雑になります。
エアコンワークでは責任施工を行うため原則的には工事のみのお客様についてはお断りしておりますがお客様のご相談には柔軟に対応いたしますので当社専任担当にご相談ください。 - 業務用エアコンの電源工事について
- 業務用エアコンの電源は単相200Vと三相200Vのどちらかの配電方式となります。
基本的に新しくエアコンを設置する際は専用のブレーカーを用意しなければなりません。
電力会社や建物の管理会社の相談が必要になりますのでエアコンワークにご相談いただければ対応方法をご説明させていただきます。 - 休日工事・時間指定工事は対応してもらえますか?
- はい対応させていただいております。
「営業時間外中にエアコンを交換してほしい。」など夜間・休日工事もエアコンワークは柔軟に対応させていただきますのでご相談ください。
お支払について
- 支払方法は選ぶことは可能ですか?
- お支払方法は当社指定銀行へ銀行振り込みとなります。
ご入金確認後の手配となります。 - 領収書は発行されますか?
- 原則発行はしておりません。
銀行振込をしていただいた際のお振込控を領収書とさせていただいております。
別途必要なお客様は弊社にご連絡いただければ郵送にて送付させていただきます。
商品の交換・返品・工事のキャンセルについて
- 注文した商品の返品・交換は可能ですか?
- 原則としてお客様からご注文いただきました商品の返品・交換・キャンセルはお受けできません。
商品の破損・初期不良の場合につきましては7日以内にエアコンワークにご連絡ください。
ご対応させていただきます。 - 工事のキャンセル・曜日・時間変更は可能ですか?
- 工事のキャンセル・曜日・時間変更は原則5日前でお願いいたします。
5日を過ぎますとキャンセル料を申し受けますのでご了承ください。
エアコンのトラブル・修理について
- エアコンの調子が悪いのですが対応してもらえますか?
- エアコン本体だけを購入されたお客様につきましてはメーカー保証１年をご利用ください。
お客様よりメーカーサポートへご連絡していただき各都道府県のメーカーサービスの対応となります。
エアコンワークにエアコン本体＋設置工事をご依頼いただいたお客様は当社にご連絡ください。
お電話にて内容確認後迅速に対応させていただきます。
